智慧零售行业未来发展前景：智慧零售市场呈现出高速增长的趋势

• 2024年3月28日 来源：互联网 377 17

智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。随着科技的进步和消费者需求的不断升级，智慧零售正在引领一场零售业的深刻变革。

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近年来，随着科技的进步和消费者需求的不断升级，智慧零售正在引领一场零售业的深刻变革。

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智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道;二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

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从产业链结构来看，智慧零售的上游主要是智慧零售技术的提供者，包括人工智能、大数据、物联网等技术供应商，这些技术为智慧零售提供了基础支撑，使其能够实现智能化、自动化的运营。中游则是智慧零售平台的建设和运营者，他们利用上游提供的技术，搭建起自己的智慧零售平台，通过收集和分析消费者数据，实现精准营销、智能推荐等功能，提升消费者的购物体验。下游则是各类零售企业，包括实体零售店和线上电商，他们接入智慧零售平台，利用其提供的智能化工具，改善自己的经营效率和用户体验，提升竞争力。

当前，中国零售业经历了三次大的变革，前两次分别是实体零售和虚拟零售，而第三次零售变革是中国在主导，就是我们当前正在经历的虚实融合的智慧零售。之所以说智慧零售是引领世界零售业的第三次变革，一是智慧零售打破了线上线下单边发展的局面;二是智慧零售实现了新技术和实体产业的完美融合;三是智慧零售是全球企业都可以共同探索和发展的必然趋势;四是智慧零售是开放共享的生态模式。

根据一项调研显示，制约智慧零售行业整体发展的原因主要来自于技术、人员和资金三方面。从技术层面看，市场上约有70%以上传统零售企业由于自身技术不完善，无法支撑高度数字化的智能运营业务体系，从而导致转型升级遇到瓶颈;从人员层面看，市场上缺乏智慧零售专业的人才，零售一线作业人员观念较为传统，智慧零售意识较为薄弱，相关数字化环节落地缓慢;另外，不少传统企业仍认为数字化转型投入成本偏高，不愿意投入更多资金。数据显示，近五成商家关于智慧零售的年投入预算在10万元以下。

根据中研普华产业研究院发布的《》显示：

在市场规模方面，智慧零售市场呈现出高速增长的趋势。根据市场研究机构的数据显示，全球智慧零售市场规模从2015年的1000亿美元增长到2019年的3000亿美元，年均增长率超过20%。而随着技术的不断进步和应用场景的拓展。在中国，智慧零售行业也经历了快速的发展，其年均复合增长率高达115%，智慧零售市场规模有望突破更高的水平。

随着疫情逐渐稳定，网络零售额增速开始加快。2020年1-12月全国网上零售额累计值为117601亿元，较上月累计增长12227亿元，累计增长11.6%。在疫情的催化下，在线新经济的发展为智慧零售的发展增力。我国实体零售商家加大布局线上业务，从而实现人、货、场的全面在线，线上线下加速融合。其中开通线上渠道的实体零售商家占比达84%，未开通任何形式的线上渠道的实体零售商家占比仅16%。

智慧零售行业也在不断探索和创新。例如，AI零售成为行业发展主旋律，AI技术被广泛应用于零售业的各个环节，从智能商店的创建、客户行为分析到仓库物流自动化等，都显示出AI在智慧零售中的重要角色。同时，增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术、无人店铺和智能支付等创新应用也在智慧零售行业中逐渐普及，为消费者提供更便捷、更个性化的购物体验。

智慧零售将进一步加强线上线下融合。随着消费者购物习惯和需求的多样化，线上线下的无缝对接将成为智慧零售的重要发展方向。通过大数据、人工智能等技术手段，实现线上线下渠道的深度整合，为消费者提供全方位的购物体验。

无人店铺和智能支付等创新应用将逐渐普及。无人店铺通过自动化设备和智能传感器等技术手段，实现无人值守、自助购物等功能，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。智能支付则通过移动支付、无现金支付等方式，提升支付效率和安全性，为智慧零售提供有力支持。

智慧零售也将与跨境电商、绿色零售等领域实现融合发展。随着全球化的加速和环保意识的提升，智慧零售企业需要不断创新和完善，以适应市场的变化和满足消费者的需求。通过与其他领域的深度融合，智慧零售将实现更广泛的商业应用和价值创造。

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