心理困境不是“病了”,而是“被卡住了”

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2026月02月12日

(原标题:心理困境不是“病了”,而是“被卡住了”)

心理困境不是“病了”,而是“被卡住了”
图片来源于网络,如有侵权,请联系删除

――接纳承诺疗法的全新视角

心理困境不是“病了”,而是“被卡住了”
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在现代社会,“心理疾病”似乎成了一个高频词汇。越来越多的人在情绪低落、焦虑不安或行为失控时,会下意识地给自己贴上“抑郁症”“焦虑症”的标签,将自身的心理困境等同于生理疾病。然而,接纳承诺疗法(ACT)却提出了一个颠覆性的观点:我们的来访者不是病了,只是被卡住了。这种看似微妙的表述差异,背后蕴含着对人类心理本质、困境根源以及改变路径的全新理解,或许能为深陷心理困扰的人们提供一条不一样的出路。

要理解ACT的这一核心观点,我们首先需要回到人类心理健康的本质――基础性核心需求的满足。就像植物生长需要阳光、水分和土壤,人类的心灵健康也依赖于几项不可替代的核心需求:建立深度的社会联结、参与能带来意义感的活动、体验自主与胜任感等。这些需求并非奢侈品,而是维系心理平衡的“必需品”。当这些需求长期得不到满足,个体就容易陷入困境,或是反复陷入无效的行为模式,这正是心理困扰产生的核心根源。

这一规律并非人类独有,在成瘾研究中的一个经典实验就生动地印证了这一点。心理学家在1981年进行了一项著名的老鼠实验:在有选择的情况下,被单独关在笼子里、处于社交隔离状态的老鼠,会疯狂地饮用掺有海洛因的水,直至过量死亡;而生活在丰富刺激环境中的老鼠――环境里有各类玩乐设施,还有大量同类相伴,即便同样能选择普通清水和掺毒水,它们也绝不会触碰后者。原因很简单,处于丰富环境中的老鼠,其核心需求得到了充分满足:它们能参与愉悦的活动,能与同类建立紧密联结,自然无需借助药物寻求慰藉。

这个实验的启示同样适用于人类。社交隔离对人类心理的伤害早已被科学证实,单独监禁之所以成为惩戒机构中最严厉的惩罚手段之一,正是因为它彻底剥夺了个体的社会联结需求,会引发极强的心理痛苦。当“建立社会联结”这一基本需求无法得到满足时,我们的身心健康就可能受到显著损害,甚至会不自觉地做出伤害自身的行为――就像那些依赖药物的隔离老鼠,人类也可能在需求缺失的状态下,通过酗酒、成瘾行为、自我封闭等方式寻求短暂的慰藉,却陷入更深的困境。

然而,与这些核心需求脱节,本身并非一种疾病,也不意味着个体存在功能障碍。它更像是个体与所处环境的关系出现了错位,就像齿轮卡在了错误的位置,无法正常运转。这正是ACT治疗师选择用“被卡住了”而非“病了”来形容来访者的根本原因。作为关系框架理论(RFT)的衍生疗法,ACT认为语言表述的力量足以影响认知和行为,这种表述上的转变,实则是治疗理念的根本革新。

从促成改变的角度来看,“病了”与“被卡住了”这两种表述,会引导出截然不同的应对路径。将心理困境定义为“病了”,本质上是一种医学化的视角,它隐含着“问题存在于个体内部”的预设,进而衍生出“需要修复个体”的诉求。这种视角会让人们下意识地寻找“病灶”――可能是自己的性格缺陷、思维方式或情绪反应,然后试图通过“消除问题”来恢复“健康”。但这种思路往往会陷入一个致命的陷阱:当你把情绪低落、自我否定等内在体验当作需要“修复”的“病症”时,你就会陷入与这些体验的对抗之中,而这种对抗本身,往往会让问题变得更糟。

就像前文提到的例子:一个人感到情绪低落,在社交中总觉得自己毫无价值。如果他认定这是自己“病了”的证据,就会倾向于认为自己存在社交能力短板,或是在与他人的比较中处于劣势。为了“治愈”自己,他会选择回避所有社交活动,试图减少自我否定的想法。但社交回避会让他彻底切断与外界的联结,失去在互动中获得正向反馈的机会――比如他人的认可、真诚的关怀、共同成长的喜悦,而这些正向反馈恰恰是打破负面情绪循环的关键。最终,这种“修复”式的努力只会让他陷入更深的情绪低落和自我批判,形成“越对抗越痛苦”的恶性循环。

而“被卡住了”的表述,则提供了一种完全不同的视角。它不将问题归咎于个体内部,而是强调个体与环境之间的互动关系,认为困境是“关系层面”的问题,而非孤立存在的“病症”。这种视角更符合ACT所倡导的世界观――人类的心理功能是个体与环境持续互动的结果,心理困境的产生,往往是个体与环境的互动模式出现了僵化或错位,而非个体本身“出了问题”。

在ACT的视角下,那个情绪低落、自我否定的人,并非“需要修复的病人”,而是“被错误互动模式卡住的人”。他的困境不在于“情绪低落”本身,也不在于“觉得自己毫无价值”的想法,而在于他与这些想法、情绪的关系,以及他与环境的互动方式。他通过回避社交来对抗负面体验,这种行为模式让他陷入了僵局。而改变的关键,不是消除这些负面想法和情绪,而是调整他与这些内在体验的关系,以及他与环境的互动模式――比如学习带着“我可能不够好”的想法去参与社交,在实际互动中积累正向经验,逐渐打破负面认知的枷锁。

这种视角的转变,不仅重塑了我们对心理困境的理解,也重新定义了心理治疗的核心目标。ACT从根本上不把心理困扰看作是“疾病”或“缺陷”,而是认为这是人类在拥有高度发达的语言和认知能力后,必然会面临的正常心理过程。就像我们每个人都会感冒一样,在漫长的人生中,遭遇情绪低谷、认知僵化都是不可避免的,这不是因为我们“不健康”,而是因为人类的心理机制本身就存在这样的可能性。

因此,ACT治疗师不会像传统心理治疗那样,过度纠结于“这个人哪里出了问题”这类医学导向的问题,而是更关注“这个人身上和其周围环境正在发生什么”这样的功能语境层面的问题。他们明白,来访者当下的任何想法与感受都不是问题的根源,真正具有伤害性的,是个体与这些想法、感受对抗的过程,以及由此引发的僵化行为模式。

ACT的干预目标,从来都不是消除来访者的负面想法或情绪――这在ACT看来既不现实,也无必要。就像我们无法阻止天空下雨,我们也无法彻底消灭负面情绪的产生。ACT的核心目标,是帮助来访者改变与内在心理世界、以及周围环境之间的关系模式。具体来说,就是帮助来访者培养“心理灵活性”,让他们能够在不被负面想法和情绪控制的前提下,依然能够朝着自己重视的价值方向行动。

心理灵活性是ACT理论的核心概念,它指的是个体在面对各种内外刺激时,能够灵活调整自己的认知和行为,既不盲目回避痛苦,也不被暂时的情绪左右,始终坚守自己的价值方向。具备心理灵活性的人,不会因为“我觉得自己不行”就放弃尝试,也不会因为一次失败就陷入自我否定的泥潭。他们能够接纳自己的不完美,接纳情绪的起伏,在困境中依然能做出符合自身价值的选择。

要培养心理灵活性,ACT提出了六大核心过程:接受悦纳、认知解离、接触当下、以己为景、澄清价值和承诺行动。这六大过程相互关联、相辅相成,共同帮助来访者打破僵化的心理模式,走出“卡住”的状态。

接受悦纳,并非逆来顺受或忍气吞声,而是指心甘情愿主动体验那些不可避免的负面想法和情绪,不与它们对抗,也不被它们牵着走。比如,接纳自己的焦虑情绪,不试图强迫自己“不要焦虑”,而是带着焦虑去做该做的事情。认知解离,则是帮助来访者看清想法的本质――想法只是语言和符号,并非事实本身。就像“我毫无价值”只是一个念头,而不是对自己的真实评判,从而减少想法对行为的控制。

接触当下,强调的是全身心投入到当前的体验中,不被过去的悔恨或未来的担忧所困扰,充分感受此时此刻的生活。以己为景,是帮助来访者区分“自我概念”和“观察性自我”――“自我概念”是我们对自己的评价、标签和故事,而“观察性自我”是那个能够觉察这些评价和故事的稳定存在。通过这种区分,来访者能够跳出自我批判的陷阱,以更客观的视角看待自己的体验。

价值,是ACT治疗的“指南针”,指的是来访者内心真正重视的、想要为之奋斗的方向,比如“成为一个有温度的朋友”“在工作中实现自我价值”“与家人建立亲密联结”等。价值不是具体的目标,而是贯穿一生的生活导向。承诺行动,则是基于价值的具体行动,即使面临困难和痛苦,也愿意为了自己的价值持续努力,一步步做出改变。

ACT治疗师的工作,就是通过各种实操性的方法,帮助来访者在这六大过程中成长,培养心理灵活性。但ACT的治疗立场远不止于此,它还蕴含着一种深刻的人文关怀――ACT是一套适用于所有人的人类功能模型,它拒绝“我们与他们”的二元对立。治疗师并非高高在上的“专家”,而是与来访者一同在生活风暴中前行的“同行者”。

尽管治疗师与来访者的具体处境可能不同,但在面对语言、认知带来的利弊得失时,所有人都处于同一场风暴之中。治疗师同样会有情绪低落、认知僵化的时候,同样会被生活“卡住”。这也是为什么ACT的培训与督导通常包含大量体验式学习――治疗师必须亲身经历ACT的干预过程,感受接纳、去解离等过程带来的变化,才能真正理解来访者在治疗中的体验。就像学习吉他,你肯定更愿意选择一位既懂理论又有丰富演奏经验的老师,而ACT治疗师正是这样“既能说又能做”的同行者。

此外,ACT治疗师还坚守着一项重要原则:不将来访者从成长的困境与挑战中解救出来。走出舒适区必然会感到不适,以价值为导向的生活从来都不是一条轻松的捷径。治疗师的职责不是为来访者扫清所有障碍,而是帮助他们培养应对障碍的能力。同时,ACT治疗师会全然尊重来访者的价值方向与选择,即便这些选择可能与治疗师自身的价值观相冲突。比如,治疗师或许认为来访者脱离一段有害的亲密关系会更好,但通常不会主动提出这样的建议――因为真正有意义的改变,必须基于来访者自身的价值判断,而非他人的强加。治疗师的核心任务,是帮助来访者培养心理技能,让他们能够基于自己的价值,做出更具功能性的选择。

在现实生活中,很多人都在无意识地用“病了”的视角看待自己的心理困境。一位刚毕业的年轻人,因为几次求职失败就陷入深深的自我怀疑,觉得自己“一无是处”,认定自己“心理有问题”,于是回避所有社交,甚至不愿再投递简历;一位职场人士,因为工作压力大而频繁焦虑,便给自己贴上“焦虑症”的标签,试图通过辞职、逃避工作来“治愈”自己,却在无所事事中陷入了更深的空虚;一位母亲,因为无法平衡工作与家庭而情绪失控,常常对孩子发脾气,事后又极度自责,觉得自己“不是一个合格的妈妈”,陷入了自我否定的循环。

这些案例的共同之处,在于当事人都将自己的心理体验和暂时的困境,等同于“自身的缺陷”,试图通过回避、对抗的方式“修复”自己,最终却陷入了“越对抗越痛苦,越回避越卡住”的恶性循环。而如果用ACT的视角重新审视这些困境,答案就会完全不同:

求职失败的年轻人,并非“一无是处”,而是被“我必须成功”的僵化认知和“失败即无能”的负面想法卡住了。他需要的不是回避求职和社交,而是学习接纳“可能会失败”的焦虑情绪,将“成为一个有韧性、有能力的人”作为价值方向,通过一次次投递和面试积累经验,在行动中重新建立自信;

职场焦虑的人士,并非“得了焦虑症”,而是被“工作必须完美”的认知和对“失控”的恐惧卡住了。他需要的不是逃避工作,而是接纳焦虑的存在,认知到“焦虑是正常的情绪反应”,并以“实现工作价值”“平衡工作与生活”为导向,调整工作节奏,学习合理分配精力,在行动中找到内心的秩序;

自责的母亲,并非“不合格”,而是被“妈妈必须做到完美”的标签和对“犯错”的恐惧卡住了。她需要的不是自我否定,而是接纳自己的不完美,认知到“偶尔发脾气不代表是坏妈妈”,并以“与孩子建立亲密、健康的亲子关系”为价值方向,在犯错后主动与孩子沟通,学习更好的情绪管理方法,在持续的调整中成长。

这些案例告诉我们,心理困境的本质不是“疾病”,而是“关系的错位”――个体与自己的想法、情绪的关系错位,与所处环境的互动模式错位。当我们用“被卡住了”的视角看待这些困境,就不会再将矛头指向自己,而是会着眼于“如何调整关系、打破僵化模式”,这正是ACT带给我们的核心启示。

在这个快节奏、高压力的现代社会,心理困扰早已不再是“少数人的问题”,而是每个人都可能面临的人生课题。我们不必再为自己的情绪波动、心理困境而自责,不必再将自己贴上“病人”的标签。接纳承诺疗法告诉我们:心理困境不是“病了”,而是“被卡住了”。这种卡住的状态,是个体与内在心理世界、外在环境互动模式失衡的结果,而改变的关键,在于培养心理灵活性,调整互动模式,在接纳痛苦的同时,朝着自己重视的价值方向持续行动。

如果你正被心理困境所困扰,不妨试着放下“我病了”的执念,问问自己:我是不是被某种想法、情绪或行为模式卡住了?我内心真正重视的是什么?我可以做出哪些小小的改变,朝着自己的价值方向前进?记住,你不是一个需要被“修复”的病人,而是一个暂时被卡住、需要一点勇气和方法就能重新前行的普通人。而接纳承诺疗法,正是这样一套能帮助你解锁困境、拥抱灵活人生的实用工具。愿我们都能在ACT的视角下,接纳不完美的自己,挣脱心理的枷锁,在生活的风暴中,活成自己想要的样子。


作者:祝卓宏

本文转载自公众号“祝卓宏”

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A股五大险企上半年保费出炉:人身险三升两降 财险保费稳健增长 新能源车险有望成为新增长极

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财联社7月16日讯(记者 夏淑媛) 截至7月16日,A股五大险企上半年保费悉数亮相。据财联社记者统计,上半年,A股5家上市险企共取得原保费收入1.76万亿元,同比增长3.03%。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 具体来看,5家公司保费收入呈现“四升一降”格局。其中,新华保险实现保费收入988.32亿元,同比下滑8.36%,在5家公司中唯一负增长。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 其余4家公司中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保分别实现原保费收入4896亿元、4812.68亿元、4272.83亿元、2661.87亿元,对应同比增速为4.1%、4.7%、3.3%、2.4%。 寿险方面,平安人寿、中国人寿、太保寿险、新华保险、人保寿险5家合计实现原保费收入1.12万亿元,同比增长2.12%;财险方面,人保财险、平安产险、太保财险3家合计实现原保费收入5854.21亿元,同比增长4.54%。 展望下半年,多位业内人士认为,监管引导行业降低负债成本,费差及利差改善预期有望推动人身险公司价值率持续改善。财险公司方面,在刚性成本约束下,车均保费进一步下行空间有限,随着新能源车渗透率持续提升,单价更高的新能源车险将有望为车险保费带来新增量。在重大自然灾害同比稳定的情况下,财险公司赔付率亦有望企稳,险企全年承保盈利可期。 上半年五大人身险公司保费三升两降,太保寿险、新华保险同比增速为负 上半年,A股五大人身险公司合计实现原保费收入1.12万亿元,同比增长2.12%。 具体来看,5家公司保费收入呈现“三升两降”态势。其中,中国人寿、平安人寿、人保寿险分别实现原保费收入4896亿元、3007.84亿元,对应增速为4.1%、5.1%、0.3%。 太保寿险、新华保险分别实现原保费收入1531.59亿元、790.56亿元,对应增速分别为-1.2%、-8.36%。 从6月单月来看,5家公司合计实现原保费收入1845.33亿元,同比增长7.55%。其中,人保寿险6月原保费收入119亿元,同比增长29.2%,在5家人身险公司中增速最高;平安人寿6月实现原保费收入476亿元,同比增长16.2%。 展望下半年,广发证券非银首席分析师陈福表示,随着监管引导行业降低负债成本,费差及利差改善预期有望推动人身险公司价值率持续改善。 从负债成本来看,人身险公司新单成本随预定利率不断下行,传统险预定利率从3.5%到3%再到2.75%。此外,存量保单负债成本也在监管持续引导下降低。保费规模方面,新单受益需求的持续旺盛及银保政策的修复,有望全年保持正增长。 陈福表示,目前居民储蓄意愿仍较高,而保险产品凭借“刚兑+收益率+附加服务”的综合优势有望持续获得客户的青睐,而银保渠道放开合作网点有望缓解报行合一对新单的负面影响,整体呈现持续改善趋势。 中信建投非银行业首席分析师赵然表示,参考美国、日本、德国、中国香港和加拿大五个人身险市场的发展经验,我们发现人身险行业的产品结构变化与长端利率走势、资本市场发展程度、人口老龄化程度、养老及医疗保障政策这四大因素有密切联系。在他看来,未来分红险、养老保险和健康险可作为人身险行业主要的发力方向。 上半年财险老三家保费稳健增长,太保产险同比增速7.7%领衔 上半年,财险“老三家”业务增长稳健,合计实现原保费收入5854.21亿元,同比增长4.54%。 其中,太保产险实现保费收入1130.28亿元,同比增速7.7%领衔;人保财险、平安产险分别实现保费收入3119.96亿元、1603.97亿元,对应同比增速为3.7%、4.1%。 分险种来看,上半年,人保财险车险累计实现保费收入1393.64亿元,同比增长2.5%;非车险保费收入1726.32亿元,同比增长4.6%,业务占比同比上升0.49个百分点。 从6月单月来看,人保财险实现保费收入628.75亿元,同比增长6.1%。其中,车险保费收入254.29亿元,同比增长1.8%,非车险保费收入374.46亿元,同比增长9.2%。 细分来看,责任险保费48.75亿元,同比增长3.15%;意健险保费90.26亿元,同比增长12%;农险保费170.52亿元,同比增长9.73%;企财险保费24.4亿元,同比增长6.78%;信用保证险保费6.65亿元,同比增长11.39%。 赵然分析,上半年新车销量快速增长,但或受车均保费下滑影响车险保费增长放缓。据乘联会统计,2024年1-5月,我国狭义乘用车零售销量同比增长5.7%,至807万辆,新车销量复苏趋势明显。 “长周期来看,由于车险具有一定的刚性消费属性,其上险率和续保率均较为稳定。因此,车险保费增速通常与新车销量呈现出明显的正相关性。但或由于2024年以来车险报行合一持续推进,以及全国各地商业车...
中国保险行业协会发布2023中国保险业社会责任报告

中国保险行业协会发布2023中国保险业社会责任报告

中证网讯(记者 赵白执南)中国保险行业协会7月25日召开《2023中国保险业社会责任报告》(以下简称《报告》)发布会。近日,保险业协会正式发布《报告》。这是保险业协会连续第5年组织行业编写社会责任报告,系统呈现了2023年保险业履行社会责任的具体举措和突出绩效。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 《报告》包括1个专题和8个章节,分别为:筑牢灾害防护网,服务国家防灾减灾救灾体系建设;聚焦国家重大战略,助力实体经济发展;助推新质生产力,服务科技金融;助力“双碳”目标,发展绿色金融;践行保险人民性,推动普惠金融;满足老龄化需求,服务健康养老;提升服务质效,推动数字金融;保护消费者权益,积极参与公益慈善;推进高水平对外开放,提升国际竞争力。《报告》用详实的数据及860余个案例,全面展示了保险业充分发挥经济减震器和社会稳定器功能,认真做好金融“五篇大文章”,在服务中国式现代化中的行业价值和社会责任。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 提高政治站位、强化责任担当,积极参与国家防灾减灾救灾体系建设。保险业着力提升巨灾保险承保能力,通过保险产品创新,扩展保险责任,优化保险服务,满足各地区差异化保险保障需求,增进和提高国家灾害综合管理水平。2023年,针对多地持续强降雨状况,保险业第一时间启动大灾响应机制,全力参与抗洪救灾工作,建立健全地方政府、监管部门、保险机构和行业协会协同联动机制,推行车险查勘定损互认,优化理赔服务模式,实现能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔,向北京、河北等16个秋季水灾地区及时赔付126亿元。持续拓展巨灾保险保障,巨灾保险已在10多个省落地运行。截至2023年底,城乡居民住宅地震巨灾保险累计为全国2134万户次家庭提供了7918亿元的地震风险保障,累计赔付逾1亿元。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 扎实做好科技保险,服务新质生产力发展。推动保险业围绕实现高水平科技自立自强,持续深化金融供给侧结构性改革,把更多金融资源用于促进科技创新,为科技研发、成果转化、产业化推广等科技活动以及科技活动主体,提供保险保障和资金支持,服务新质生产力发展。2023年,科技活动主体保险业务保单数量3.8亿件,科技活动主体保险业务赔款支出138亿元。大力支持国家重点战略和重点领域科技创新,首台(套)、新材料保险补偿机制为全国各类重大技术装备和全国重点新材料首批次应用提供了近万亿保险保障,集成电路共保体共计为24家集成电路企业提供保险保障约1.34万亿元。 大力发展绿色保险,服务经济社会全面绿色转型。保险业认真贯彻落实党中央金融工作会议精神,全面提升金融支持绿色发展能力,从战略高度推进绿色保险,将ESG理念融入到管理与服务、投资与运营之中,为服务实体经济和绿色低碳转型提供了强大动力。2023年,66家机构建立了ESG管理制度,占参与调研公司的1/2。绿色保险产品服务多点开花,创新实践日趋丰富多样,绿色保险业务2023年保费收入2298亿元,占行业保费4.5%;提供保险保障709万亿元。积极实施绿色运营,倡导绿色生产生活,促进节能减排,应对气候变化,助力行业高质量、可持续发展。 加快推进普惠保险,全面践行金融为民发展理念。保险业把人民对美好生活的向往作为普惠保险发展目标,通过丰富普惠保险产品供给,改善投保理赔服务,加大保险资金支持力度,持续强化对民营经济、中小微企业、“三农”等领域的金融支持,不断提升特定群体金融服务质效,为建成高质量普惠金融体系贡献力量。2023年,保险业持续提升农业保险保障水平,为1.64亿户次农户提供保险保障4.98万亿元,同比增长9.1%;针对小微企业等经营主体和老年人、新市民等特定群体,研究开发个性化、差异化、保费低廉、保障适度的保险产品,为1305万户次中小微企业提供保险保障,为60岁以上老人提供人身险保险产品数量近1万个,4.5亿人次的60岁以上老年人得到人身保险保障。 积极服务健康养老,织密织牢民生保障网。保险业服务“健康中国”和“积极应对人口老龄化”国家战略,优化商业医疗保险产品供给,助力养老保险体系建设,促进多层次医疗、养老保障有序衔接,助力织密保障网络。2023年,大病保险覆盖人群达到12亿人,保险业积累的养老准备金超过6万亿元、长期健康保险责任准备金超过2万亿元。积极建设、整合健康和养老服务资源,优化供给侧改革,推动健康养老服务高质量发展,增量与提质并重,满足多样化服务需求,提升人民生活品质。商业保险机构养老社区项目建设数量(包括在建和建成)129个,企业年金受托管理规模近2万亿元。 加快数字化转型,积极发挥金融科技作用。保险业积极推进综合金融发展与科技创新的相互融合,有力推动数字金融高质量发展,加速深化数字化转型,运用科技力量赋能业务发展、风险管理,并以数字化科技提升客户服务效能。2023年...
保险代理人减量已企稳提质在加速

保险代理人减量已企稳提质在加速

(原标题:保险代理人减量已企稳提质在加速)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 证券时报记者 杨卓卿图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 经过漫长的“清虚”,上市险企代理人数量终于呈现止跌企稳之势。 证券时报记者统计发现,截至2024年6月末,中国人寿、平安人寿、太平人寿、太保寿险、新华保险、人保寿险六大上市系寿险公司代理人数量合计达160.06万人。在半年时间里,已缩减了5.79万人。可供对比的数据是,2023年上述六大险企保险代理人减少38万人。 具体来看,率先企稳的是“寿险一哥”中国人寿,上半年其个险销售人力从63.4万人减少至62.9万人,6个月仅减少0.5万人,缩减比例0.8%;截至6月末,平安寿险个人寿险销售代理人数量为34万人,半年时间减少0.7万人,比例约2%。太平人寿、人保寿险及太保寿险代理人数量半年之间缩减比例分别为3.03%、7.66%及8.04%。新华保险减少幅度更大,上半年流失1.6万代理人,缩减比例10.32%。 放宽到全行业,保险代理人减量放缓亦有数据支撑。行业观察数据显示,截至2024年6月末,人身险公司个险营销员人数为262.03万人,同比下降12.86%,降幅较去年同期收窄9.65个百分点。不仅如此,代理人销售队伍质态也在持续改善,个险渠道人均新单产能为10.16万元/人,同比提高1.57万元/人。 透过上市险企样本,可以看到代理人质效提升更明确的数据指征。据中国平安披露,个人渠道方面,2024年上半年平安寿险新增人力中“优+”占比同比提升10.2个百分点。此外,上半年平安代理人人均月收入达11962元,同比增长9.9%。其中,人均寿险月收入9608元,同比上升10.8%,代理人渠道新业务价值增长10.8%,人均新业务价值同比增长36%。 另据中国太保半年报,上半年太保寿险营销员月均举绩率73.8%,同比提升4.1个百分点;月均核心人力6万人,同比增长0.8%;核心人力月人均首年规模保费为6.46万元,同比增长10.6%;核心人力月人均首年佣金收入8219元,同比增长4.2%。 此外,太平人寿上半年代理人渠道新业务价值为181.06亿元,同比增长10.8%;代理人人均新业务价值同比增长36.0%;寿险代理人人均每月收入9608元,同比增长10.8%。 目前,一些业界人士对保险代理人队伍是否企稳仍持谨慎看法。从行业内看,寿险产品预定利率持续调整,“报行合一”全面深化,个险渠道也将受到影响,代理人或面临一定压力。从外部看,保险市场需求更加多元、个性化,对代理人的专业性要求更高。 实际上,保险代理人队伍自2019年触达910万人的高位后逐年下滑,至今总量已不足300万人。这5年间,诸多险企不遗余力地推动各项代理人改革,优化队伍结构,打造“精英战术”,主动引导代理人生态的破局与重塑。 如今,保险代理人队伍迎来越来越多高素质、高绩效的专业人士,“清虚”、优增、优育环环相扣。正如中国太保集团总裁赵永刚所言,核心人力是代理人队伍常态经营和管理的基准,核心人力的质态稳固是代理人队伍基盘稳定的关键因素。 经过数年大浪淘沙的保险代理人,有更强的潜力与韧性直面挑战,推动个险渠道进一步高质量发展。在此过程中,代理人的自我实现感与职业荣誉感也将逐步提升。...