互联网保险行业市场洞察：重疾险成消费者持有率最高保险产品

• 2024年4月24日 来源：北京商报 北京日报 812 49

互联网技术的发展也在不断促进着消费者的购险体验。数据显示，消费者线上购险主要是因为“缴费灵活”“投保便捷”和“方便自主查询和筛选产品”。

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互联网保险，指实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、交费、核保、承保、保单信息查询、保全变更、续期交费、理赔和给付等保险全过程的网络化。

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我国互联网保险经营主体包括传统保险公司、互联网中介平台、第三方平台以及专业互联网保险机构等，历经了逐渐起步和初步发展，目前已具备相当规模。革命化的技术发展和大众化的网络普及为我国互联网保险行业的发展营造了良好的市场环境。

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2023年，中国经济持续回升向好带动保险业明显复苏。2023年实现原保险保费收入5.12万亿元，同比增长 9.14%。。数据显示，2023年保险消费稳健复苏，半数消费者的家庭年保费支出在8000元以上，未来超六成消费者的保费预算在8000元以上，保费规模有望进一步提高。

互联网保险行业市场洞察

互联网技术的发展也在不断促进着消费者的购险体验。数据显示，消费者线上购险主要是因为“缴费灵活”“投保便捷”和“方便自主查询和筛选产品”。相较于2022年，2023年各年龄段消费者的线上购险率普遍提高，老年人对线上的偏好度显著提升;各年龄段消费者的线下购险率均有降低，越年轻对线下的偏好度越低。

2023年，以51—60岁这一年龄段为例，线上购险率由上一年的63%增长至72%。20—30岁这一年龄段2023年的线下购险率较2022年减少11个百分点至80%。

《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，消费者健康风险保障意识居首位，其中重疾险是2023年持有率最高的产品，有60%的受访者持有，并以高收入、高学历、高城市等级的“三高”人群为主要群体。

根据中研普华产业研究院发布的显示：

理赔环节对于互联网保险消费者的购险决策非常重要，智能化理赔正在缓解这一困扰。《报告》显示，智能化理赔是消费者感知最强的技术，71%的受访者认为智能化理赔提升了售后体验。

当前，有线上理赔经验的消费者中，超八成对理赔满意。从ChatGPT出世，再到2024年初Sora的推出，以大模型为代表的人工智能技术风起云涌。随着人工智能技术的飞速发展，大模型在各行各业的应用越来越广泛，保险业也不例外。伴随大模型技术的深入应用，消费者对理赔的困扰有望进一步消除。

传统保险机构的互联网保险业务开展主要是以第三方渠道合作为主、险企官网自营为辅。同时，越来越多的传统保险机构开始将大数据、云计算等新型技术，运用到产品创新、核保承保、运营服务全流程，以及队伍建设、风险控制、经营决策等全方位优化中。

中国保险行业协会统计数据显示，2013年到2022年，开展互联网保险业务的企业已经从60家增长到129家，互联网保险的保费规模从290亿元增加到4782.5亿元，年均复合增长率达到32.3%。

图表：2022--2021互联网保险保费规模与渗透率(亿元)

随着互联网保险规模不断增长，蚂蚁保、微保等诸多服务于主体保险公司的互联网保险中介机构如雨后春笋般出现，这些依托场景、流量和科技的数字化保险中介平台，更能精准切入互联网保险消费者的需求，提供更为个性化、多元化的服务。目前，涉足互联网保险业务的企业数量亦从60家攀升至129家，展现出行业的蓬勃生机。

尽管中国互联网保险以年均32.3%的复合增长率高歌猛进，但当前的渗透率仅为10%，这一数据与我国电商行业近50%的渗透率相比，差距显而易见。这一对比突显了互联网保险行业的巨大发展潜力和市场空间。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的。

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