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经济观察报 记者 钱玉娟图片来源于网络,如有侵权,请联系删除
重庆轻轨二号线李子坝站,因穿楼而过的设计,成为网红景点。最近,在李子坝站“打卡”的人们,每隔半小时就会捕捉到一辆闲鱼主题的“痛车”――平素的白色车身被装点成清新的黄色,整体还印有明星刘宇宁及其代言的闲鱼品牌宣传语。
“与‘宁’一起开发神奇闲鱼”“上闲鱼,真神奇”,这些闲鱼广告不仅出现在网红城市的标志性景点,还在全国多个城市的公交站台、楼宇电梯、电子大屏落地,甚至频繁闪现在一些常用的APP开屏页中。
除了对闲鱼首位代言人刘宇宁进行广告宣传外,“整体还是围绕‘神奇的闲鱼’展开。”闲鱼市场部负责人称,这是其部门7月的重点项目。自2014年7月以独立手机应用软件存在以来,闲鱼团队也在每年7月进行周年庆。
去年7月十周年之际,闲鱼CEO丁健强调,平台定位正从“二手交易平台”调整为“年轻人的兴趣交易社区”。今年初,阿里巴巴创始人马云又在现身闲鱼办公区时提及,闲鱼应该是一条“神奇的鱼”,应该做一个娱乐平台,要用各种神奇的创意,服务年轻人的生活方式,也为年轻人创造更多的机会。
马云到访闲鱼提出的“神奇”二字,也成为这一平台迈入第11个年头的关键词。
作为C2C模式的闲置交易平台,闲鱼早已挣脱“断舍离”工具的单一标签,在向社区化演进的过程中,超6亿注册用户在这个平台开发出一个神奇的生态。正如丁健所言,闲鱼上非常多的玩法是用户创造出来的,不一样的闲鱼被用户呈现出来,而平台的作用便是放大这些用户神奇的行为和玩法。
从“断舍离”到“万物生”
深圳居民吴莎在成为闲鱼用户前,曾是一名淘宝店主。2013年11月,同学一件价值1万元的皮草需要转手,向她寻求帮助。淘宝上架商品流程繁琐,但她发现彼时还是闲鱼前身的“淘宝二手”移动客户端的“一键转卖”非常便捷。这为她打开了一扇新世界的大门。
2014年6月,“淘宝二手”更名为闲鱼。自闲鱼以独立APP存在以来,吴莎不再穿的衣物、看过的书籍、用旧的数码产品等闲置用品,都有了转让通道。
“二手跳蚤市场”,是吴莎对闲鱼的初期认知,近几年,她也反向买到了很多高性价比的东西,还发现闲鱼开发出了令人意想不到的产品和服务。
吴莎出差频繁,入住全季、如家等连锁酒店是常态。她灵光一闪,在闲鱼花几十元买了一张“金卡”。这张电子凭证,帮吴莎解锁了免费早餐和更优惠的房价,长期积累的优惠远超投入。
吴莎的孩子无法继续上兴趣班,高昂的学费可能“打水漂”。吴莎在闲鱼轻松找到了愿意接手的家庭,后者节省了部分费用,吴莎也能及时止损。
“现在我养成一个习惯,只要是需要花钱的,就先上闲鱼找找看。”除了把需要汰换的物件挂上闲鱼,吴莎的日常消费也早与闲鱼绑定。
从麦当劳、肯德基的早餐到京东家政钟点工,从商场停车券到爆火餐厅的免排队、代订包厢,甚至与人拼各种付费会员,平台上流通的很多非标品和服务,常常颠覆吴莎的消费想象。她也愈发理解社交媒体上广为流传的那句话,“人类对闲鱼的开发还不到1%”。
为了契合“不止闲置,更有神奇”的新品牌定位,闲鱼还举行了“神鱼开发者大会”,活动收官数据显示,共有315699人开发了1355813种闲鱼神奇用法,其中1409条被官方正式收录。
有人在闲鱼省钱,有人在闲鱼赚钱。有人在闲鱼做副业代喂猫遛狗,有人在闲鱼当情感军师提供骂醒恋爱脑服务,还有文玩爱好者在闲鱼这个“赛博潘家园”鉴定宝贝……
商业化与社区化生态平衡
2023年,闲鱼针对平台上“高频且高额交易”的B端卖家收取软件服务费。这一举措将职业卖家与个人卖家进行区分,而非“一刀切”式地驱逐,可见闲鱼对商业化的克制取舍,以及对社区化生态的平衡。
一位阿里资深专家认为,丁健的产品化思维,让闲鱼既做到了尊重社区的原生力量,又能保持平台在规则中摸索商业化。路线清晰,也让闲鱼在阿里巴巴电商体系内的战略地位发生着变化。
2023年底,闲鱼被提升为淘天集团的一级业务。越来越多在淘宝、京东、拼多多等平台开店的B端商家,将自己的新货搬进闲鱼开售。
“除监管限定的产品类目不能上架外,闲鱼平台的开放性和入驻率很高。”一名品牌服务商认为,现在闲鱼已经成为电商领域不可忽视的一个渠道。
丁健接棒两年,平台注册用户数增长了约2亿,新增用户中一半为95后。另外,闲鱼日均GMV(交易总额)突破10亿元,成为阿里体系内仅次于淘宝天猫的第二大APP。
2024年末,阿里成立电商事业群,由蒋凡负责,其中,闲鱼要与淘宝天猫、1688等进行业务协同。这之后,淘宝、1688上的许多商家、商品涌入闲鱼,甚至打出“清仓”“甩卖”等标识吸引用户。
为了优化和保障平台的个人交易,在2024年7月面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费,单笔最高收取60元的基础上,闲...